Customer Service Representative (CSR) - No Final Interview/Mock Call Process - Phone Interview
Bergabunglah dengan Stark BPO Services sebagai Customer Service Representative (CSR) dan menjadi bagian dari tim yang dinamis, berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Peran ini menawarkan proses perekrutan yang terstruktur tanpa wawancara tahap akhir atau panggilan mock, dengan proses seleksi yang cepat dan efisien. Di Stark BPO Services, Anda akan bertugas menangani panggilan pelanggan, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkualitas, dan pertumbuhan karir yang signifikan.
Berdasarkan lokasi Anda di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung, Anda akan bekerja dengan sistem telepon yang terintegrasi dengan CRM kami seperti Zoho, Salesforce, atau Freshdesk. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan problem-solving, dan semangat pelayanan pelanggan yang tinggi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan.
- Menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat.
- Mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan tiket pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Melaporkan perkembangan tiket pelanggan secara berkala kepada supervisor.
- Memastikan tingkat kepuasan pelanggan mencapai target yang ditetapkan.
- Mengikuti protokol perusahaan dan pedoman pelayanan pelanggan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative di industri BPO atau sejenisnya.
- Memiliki sertifikasi dalam bahasa Inggris (TOEFL, IELTS, atau Cambridge) atau pengalaman kerja di lingkungan internasional.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Memiliki kemampuan problem-solving dan berpikir kritis.
- Memiliki semangat pelayanan pelanggan yang tinggi dan orientasi pada pelanggan.
- Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan sistem CRM seperti Zoho, Salesforce, atau Freshdesk.
- Memiliki kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang