IT Support Manager
PT Sumber Sukses Bahagia (SSB) adalah perusahaan teknologi informasi yang berfokus pada solusi digital inovatif untuk bisnis. Kami sedang mencari IT Support Manager yang akan memimpin tim kami dalam menyediakan dukungan teknis terbaik di Jakarta Raya. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan operasional IT berjalan lancar, mengelola tim dukungan teknis, dan meningkatkan efisiensi sistem informasi perusahaan.
Sebagai IT Support Manager di SSB, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat keras, termasuk server, jaringan, dan perangkat lunak. Anda akan menggunakan alat-alat seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft Teams untuk mengelola tiket dan komunikasi tim. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen tim IT dan memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, dan ITIL Foundation.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengkoordinasikan tim dukungan teknis untuk menyediakan solusi teknis yang cepat dan efektif.
- Memastikan operasional IT berjalan lancar dengan memantau dan menganalisis sistem, jaringan, dan perangkat keras.
- Membuat dan mengimplementasikan kebijakan serta prosedur dukungan teknis yang terstruktur.
- Menggunakan alat manajemen tiket seperti ServiceNow dan Jira untuk melacak dan memprioritaskan tiket dukungan.
- Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala dan memberikan umpan balik konstruktif.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan dan operasional untuk memastikan integrasi sistem yang lancar.
- Mengelola anggaran dan sumber daya untuk operasional IT.
- Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dan merekomendasikan solusi inovatif untuk meningkatkan efisiensi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen tim IT dan dukungan teknis.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, dan ITIL Foundation.
- Penguasaan alat manajemen tiket seperti ServiceNow dan Jira.
- Kemampuan kuat dalam komunikasi lisan dan tertulis dalam Bahasa Inggris.
- Pengalaman dalam mengelola jaringan dan server.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Pengalaman dalam mengelola anggaran dan sumber daya IT.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang